2013
Année de création
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Hectolitres
8
Bières différentes

La Brasserie Bertinchamps est une brasserie belge située à Gembloux dans la province de Namur. Elle connait depuis plusieurs années une forte expansion. C’est la raison pour laquelle ils se sont mis à la recherche d’un outil qui leur permette de répondre en temps et en heure aux besoins de leurs clients et de leurs fournisseurs. 

SmartSales : un gage de fiabilité

« Nous avons 3 valeurs d’entreprise à Bertinchamps : la générosité, l’authenticité et la fiabilité. Si la générosité et l’authenticité peuvent être innées, la fiabilité par contre doit se travailler. Nous avions donc besoin d’un outil qui nous permette d’être plus professionnel et de répondre aux attentes de nos clients. SmartSales est venu comme une évidence pour nous aider dans le quotidien à gérer tant ici à Bertinchamps que dans nos contacts avec nos clients », explique Marc Edouard, fils du brasseur et chargé de la production.

Marc Edouard Bertinchamps

Quelles sont les fonctionnalités que vous préférez ?

« J’utilise fréquemment la fonction de localisation de SmartSales. Celle-ci me permet de facilement me localiser sur la carte et voir que je n’oublie de visiter aucun client autour de ma position. Cela me permet de maximiser mes trajets », explique Jean-Philippe, fils du brasseur et responsable de la vente et de l’exploitation.

« Ce que j'apprécie également dans l'application, c’est de pouvoir relier mes clients horeca à un grossiste fournisseur. Cela me permet d’avoir une idée précise du nombre de clients fournis par mon grossiste horeca », ajoute Jean-Philippe.

Jean-Philippe Bertinchamps

Quels sont les avantages de SmartSales ?

Adieu le papier

« Avant l’arrivée de SmartSales, nous étions encore à l’ère du papier. Nos commerciaux prenaient des commandes sur papier qui étaient ensuite transmises à la brasserie sur bon de commande papier, envoie de la facture papier, etc. Il y avait donc des risques de pertes de la commande, pertes des bons de livraison signés donc pas de facture derrière. Grâce à SmartSales, tout est suivi et on sait vraiment voir ce qui a été réalisé », raconte Jean-Philippe, fils du brasseur et responsable de la vente et de l’exploitation.

Adieu les ruptures de stock

« On ne s’imagine pas forcément qu’un programme d’aide à la vente puisse être lié à la production et à l’approvisionnement. On s’est vite rendu compte que si. Grâce à SmartSales, nous avons pu relever des récurrences dans les visites des clients ainsi que dans les commandes, ce qui nous permet d’avoir une récurrence dans notre approvisionnement et dans la production. Par conséquent, d’avoir une meilleure gestion de nos stocks. Depuis que l’on utilise SmartSales, je pense que nous n’avons plus eu de rupture de stock ici à Bertinchamps, parce que nous sommes parvenus à mieux anticiper les ventes et les volumes qui doivent être produits », explique Marc Edouard.

Quels ont été les 3 bénéfices pour la brasserie depuis l’arrivée de SmartSales ?

« Depuis que nous utilisons SmartSales, Bertinchamps est une entreprise mieux organisée, qui dispose de données fiables et en temps réel, ce qui nous permet de mieux communiquer entre notre back-office et nos représentants commerciaux », explique Arthur, responsable des ventes et du marketing chez Bertinchamps.

Arthur Bertinchamps

Comment se passe la relation avec Easi?

« L’équipe SmartSales et la hotline sont toujours présents pour nous aider en cas de problème ou de bug. Il nous suffit d’envoyer un petit mail et notre problème est résolu très rapidement », dit Jean-Philippe.

« Moi ce qui m’a marqué chez Easi c’est la stabilité des personnes de contact. Chez Easi on a eu un vendeur et un contact technique. Ce sont toujours les mêmes. Ils répondent très vite à nos questions et ils connaissent notre dossier de A à Z. Pour moi, c'est un élément primordial » conclut Marc-Edouard.

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