Description

En tant que Senior Customer & Administrative Officer pour le département IT Solutions, ta mission consiste à être l'un des points de contact principaux, tant en interne qu'en externe.

Tu assures le suivi des clients et est disponible pour leurs diverses demandes. Ils te considèrent comme leur personne de confiance qui trouve des solutions dans toutes les situations. Tu coordonnes également la partie administrative du département et deviens la personne de référence à qui on fait appel pour toute demande organisationnelle.

Ton enthousiasme, ta bonne humeur légendaire, ta polyvalence et ton sens du service font de toi une personne efficace et appréciée de tous.

Tu l'auras compris, ton rôle te permet d'effectuer des tâches très diverses et de prendre part à une multitude de projets. Aucune journée ne se ressemble et c'est ce qui fait la richesse de cette fonction.

Et si ce job te plait, autant le faire au sein du Best Workplace de Belgique depuis 2015 ! ;-)

Responsabilités

Après avoir suivi une formation sur mesure sur notre manière de fonctionner en interne et vis-a-vis de notre clientèle, tu devras :

  • Planifier et organiser les onboardings des nouveaux employés, leur lunch d'arrivée, les formations, les réunions, les briefings annuels,...
  • Être responsable de la création et l'amélioration continue de nos présentations, PowerPoint,... pour les réunions et formations
  • Assurer le bon déroulement des gardes des équipes techniques en planifiant leurs horaires
  • Assister les gestionnaires de projets/de contrats dans la planification des imprévus
  • Assurer un suivi proactif et efficace avec les clients dans la clôture de leurs projets : paiement, satisfaction client,... Ton objectif est de placer l'humain au centre de la relation client/Easi
  • Être le point de contact du client pour les questions logistiques (maintenance, livraisons,...), les communications au sens large
  • Générer les reportings & KPI pour nos activités
  • Suivre la satisfaction client : enquêtes annuelles, call back,...
  • Prendre le lead sur les appels des clients en cas de surcharge de nos équipes pour éviter de faire patienter nos clients
  • ...

Quel type de profil cherchons-nous ?

 

Must-have :

  • Trilingue FR/NL/ANGL
  • Excellente aisance relationnelle
  • Aimer le contact client et en avoir besoin pour être épanoui
  • Chaleureux
  • Rigoureux et organisé
  • Très bonnes connaissances en suite office
  • Expérience dans une fonction similaire

Nice-to-have :

  • Proactif en proposant de nouvelles idées
  • Bac ou master, idéalement en administration, secrétariat de direction,...

Avantages

 

Package compétitif :

  • Voiture de société et carte essence illimitée
  • Frais de repas
  • Eco-chèques
  • Assurance hospitalisation Alan : partenaire santé innovant, transparent et paperless. Possibilité d'ajouter l'assurance ambulatoire et dentaire (spécialistes, médecins, dentistes,...) à un coût plus bas que si elle est prise à titre individuel
  • Assurance groupe
  • Abonnement  de téléphone portable
  • Congés d'ancienneté
  • Plateforme permettant de convertir la prime de fin d'année en avantages supplémentaires et personnalisés

 

Environnement de travail fun et stimulant :

  • Communication transparente
  • Bureaux modernes et orientés bien-être
  • Management jeune et dynamique, tourné vers l'avenir
  • Evénements : business trips à l'étranger, événements sportifs, de team-building, soirées de gala,...
  • Fruits frais, petit déjeuner offert 1x/mois, salle de jeux (flèchettes, jeux vidéo et de société, kicker,...), afterwork tous les vendredis offert par Easi,...

 

Opportunités :

  • Possibilité d'évolution rapide
  • Possibilité de devenir actionnaire après 3-4 ans

Postulez maintenant !

1 seul fichier.
Limité à 64 Mo.
Types autorisés : pdf.

1 seul fichier.
Limité à 64 Mo.
Types autorisés : pdf.

En soumettant ce formulaire, vous autorisez à EASI de stocker vos données en accord avec sa Privacy Policy.