Boîte mail partagée offrant un accès efficace

Le courrier électronique a été conçu pour communiquer, et non pour collaborer. Rooftop ajoute une nouvelle dimension à cela, en rendant les e-mails collaboratifs. 

Nous brisons les codes qui entourent les e-mails pour déverrouiller les informations qui pourraient manquer à votre équipe. Gagnez en visibilité interne grâce aux boîtes mail partagées sans perdre la confidentialité d'une boîte mail personnelle. 

Ne perdez plus de temps à chercher les bonnes informations et alignez votre équipe pour augmenter le temps de traitement moyen. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux : créer le meilleur service client possible.

shared inbox and personal inbox

Le service à la clientèle consiste à offrir une expérience appréciée des clients

Pourquoi traiteriez-vous les clients comme des numéros, alors que vous essayez de leur offrir un service clientèle sur mesure ?

Apprenez à connaître vos clients

Arrêtez de sauter d'une plate-forme à l'autre lorsque vous avez tout ce que vous devez savoir sur vos clients à portée de main. Apprenez à connaître vos clients, fournisseurs ou parties prenantes en ayant une vue d'ensemble claire de l'interaction qu'ils ont eue avec votre marque.

En un clin d'œil, vous pouvez voir le résumé des interactions précédentes afin que vous et vos coéquipiers puissiez offrir un service à la clientèle plus personnalisé. La vente incitative ou la vente croisée n'a jamais été aussi facile.

Customer profiles to see previous interactions

Les équipes de service clientèle primées sont axées sur les données

Mesurez ce qui compte le plus avec les rapports analytiques de Rooftop. Obtenez immédiatement les données que vous recherchez dans votre boîte mail et lors de vos précédentes interactions. Voyez où vous pouvez améliorer votre équipe pour répondre plus rapidement et fournir davantage. 

Évaluez les performances de votre équipe, découvrez de nouvelles opportunités et entraînez votre équipe si nécessaire. Améliorez les mesures telles que la satisfaction de vos clients en vous basant sur des informations, ou voyez où votre équipe peut aller en pilotage automatique, afin qu'elle puisse passer plus de temps à fournir le meilleur service client possible.

Analytic & reporting dashboard

Vos données sont en sécurité chez nous

Conforme au RGPD

Certifié ISO 27001

Pas d'interférence de tiers

Tout est question d'automatisation et de collaboration

Acheminement automatique vers la bonne personne

Avec Rooftop, vous gérez les boîtes mail pour les organiser au lieu de vous ralentir. Des affectations intelligentes acheminent les bonnes conversations vers les bonnes personnes automatiquement ou en fonction des règles que vous créez.

Create workflows to auto route shared inboxes

Liez les conversations

Les conversations liées vous permettent de voir les interactions précédentes afin de pouvoir donner une réponse/offre sur mesure et de construire des relations durables. Des chaînes de conversation brisées ? Rooftop les détecte, vous averti et les ajuste.

No more split emails with broken email chain detection

Modèles de réponse

Répondez aux questions fréquemment posées de manière plus cohérente, avec une touche personnelle et en quelques clics seulement. Créer des clients satisfaits en moins de temps.

email canned responses

Acheminement automatique vers la bonne personne

Avec Rooftop, vous gérez les boîtes mail pour les organiser au lieu de vous ralentir. Des affectations intelligentes acheminent les bonnes conversations vers les bonnes personnes automatiquement ou en fonction des règles que vous créez.

Create workflows to auto route shared inboxes

Liez les conversations

Les conversations liées vous permettent de voir les interactions précédentes afin de pouvoir donner une réponse/offre sur mesure et de construire des relations durables. Des chaînes de conversation brisées ? Rooftop les détecte, vous averti et les ajuste.

No more split emails with broken email chain detection

Modèles de réponse

Répondez aux questions fréquemment posées de manière plus cohérente, avec une touche personnelle et en quelques clics seulement. Créer des clients satisfaits en moins de temps.

email canned responses

Organisez votre boîte de réception en utilisant des tags

Mentionner est devenu le nouveau CC, Bcc ou forward

Rooftop permet d'atteindre inbox zéro

La gestion de contenu devient un jeu d'enfant

Soyez au plus proche de vos clients - Soyez mobile

Rooftop shared inbox mobile application

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Aucun engagement, aucune carte de crédit requis.
Une simple adresse e-mail suffit et vous êtes prêt à reprendre le contrôle.

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