Obtenez la meilleure satisfaction client

Ne donnez pas aux clients l'impression qu'ils sont un simple numéro. Libérez du temps pour comprendre les personnes à qui vous parlez. Rooftop crée un cadre qui vous permet d'offrir la meilleure expérience possible à vos clients.

Commencez en un rien de temps

Rooftop rend l'e-mail à nouveau attractif et fonctionnel, avec une plateforme intuitive qui ressemble à une boîte mail. Nous avons abandonné les principes de l'e-mailing et nous les avons largement améliorés.

Reprenez le contrôle de votre journée de travail

Réponses pré-enregistrées, attribution automatique de mails, création conviviale de workflow, ... tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre équipe à nouveau productive. Dites adieu aux actions récurrentes et accordez plus d'attention aux clients.

La boîte mail partagée pour les équipes d'assistance à la clientèle

Avez-vous une adresse e-mail: contact@, info@, support@ ; nous avons la boîte mail qui correspond à vos besoins. Évitez les messages manqués et la duplication du travail. Rooftop vous offre la vue d'ensemble qui vous manque en ce moment. Plus besoin de passer d'une plate-forme à l'autre : nous rendons tout cela possible.

Collaborer en équipe

Cessez d'envoyer des mails internes, les Cc, les Bcc ou les redirections. Mentionnez simplement les membres de l'équipe dans une conversation avec des notes privées.

Collaboration with internal mentioning

Rôles des membres de l'équipe

Organisez votre boîte mail en attribuant des rôles aux membres de votre équipe, en leur donnant accès à ce dont ils ont besoin.

Assigning user roles

Attribuer ou récupérer des messages

Vous pouvez facilement récupérer ou attribuer des messages dans la boîte mail partagée. Voyez qui travaille sur quoi et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet.

Assign emails

Désencombrez votre boîte mail

La détection intelligente des conversations vous avertit lorsque Rooftop détecte une chaîne de conversation rompue. Vous pourrez instantanément voir les conversations précédentes pour obtenir un meilleur contexte.

No more split emails with broken email chain detection

Collaborer en équipe

Cessez d'envoyer des mails internes, les Cc, les Bcc ou les redirections. Mentionnez simplement les membres de l'équipe dans une conversation avec des notes privées.

Collaboration with internal mentioning

Rôles des membres de l'équipe

Organisez votre boîte mail en attribuant des rôles aux membres de votre équipe, en leur donnant accès à ce dont ils ont besoin.

Assigning user roles

Attribuer ou récupérer des messages

Vous pouvez facilement récupérer ou attribuer des messages dans la boîte mail partagée. Voyez qui travaille sur quoi et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet.

Assign emails

Désencombrez votre boîte mail

La détection intelligente des conversations vous avertit lorsque Rooftop détecte une chaîne de conversation rompue. Vous pourrez instantanément voir les conversations précédentes pour obtenir un meilleur contexte.

No more split emails with broken email chain detection

Simplifiez votre travail, récoltez de meilleures satisfactions

Offrir une meilleure expérience au client sans avoir à travailler plus ? C'est possible avec Rooftop. Obtenez plus rapidement le contexte et prenez plus rapidement de meilleures mesures. Toutes les fonctions d'assistance à la clientèle dont votre équipe a besoin se trouvent dans une boîte mail partagée.

L'automatisation vous libère pour ce qui compte vraiment

Les travaux répétitifs prennent beaucoup de temps, du temps que vous pouvez mieux consacrer à l'assistance aux clients. Mettez votre assistance en pilote automatique lorsque c'est possible.

Avec Rooftop, vous pouvez attribuer les e-mails à la bonne personne ou créer des workflows avec des règles simples pour classer les e-mails ou les conversations.

Définissez les processus internes dans Rooftop et gardez toujours le contrôle.

Fournissez à votre équipe tous les outils dont elle a besoin pour rendre vos clients heureux. 

automatically assigned emails

Des fonctionnalités qui vous aident à reprendre le contrôle de votre journée de travail

Créez des tags

Pour regrouper les conversations et obtenir une vue d'ensemble partagée des projets en cours.

Répartissez la charge de travail

Créez des règles au sein de Rooftop pour répartir la charge de travail de manière équitable entre les membres de votre équipe.

Gérer les statuts

Á répondre, En attente de réponse, Urgent. Gérez votre boîte mail pour répondre plus rapidement avec de simples rappels.

Réponses pré-enregistrées

Donnez des réponses cohérentes aux questions récurrentes avec des réponses sauvegardées. Personnalisez-les au besoin.

Un service client exceptionnel partout et à tout moment

Rooftop shared inbox mobile application

Analyse des boîtes mail pour une meilleure assistance aux clients

Apprenez à connaître vos clients et fournisseurs

Obtenez un aperçu clair de l'interaction précédente d'un client, d'un fournisseur ou d'un intervenant avec votre marque et offrez une expérience plus personnalisée.

Customer profiles to see previous interactions

Productivité et performance des équipes

Suivez et contrôlez l'activité de votre équipe à l'aide de graphiques et de rapports qui vous permettront de visualiser vos KPI et de vous aider à améliorer votre équipe. Obtenez des statistiques détaillées sur la charge de travail de votre équipe.

Rooftop statistics about emails

Apprenez à connaître vos clients et fournisseurs

Obtenez un aperçu clair de l'interaction précédente d'un client, d'un fournisseur ou d'un intervenant avec votre marque et offrez une expérience plus personnalisée.

Customer profiles to see previous interactions

Productivité et performance des équipes

Suivez et contrôlez l'activité de votre équipe à l'aide de graphiques et de rapports qui vous permettront de visualiser vos KPI et de vous aider à améliorer votre équipe. Obtenez des statistiques détaillées sur la charge de travail de votre équipe.

Rooftop statistics about emails

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Aucun engagement, aucune carte de crédit requis.
Une simple adresse e-mail suffit et vous êtes prêt à reprendre le contrôle.

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