Travailler à domicile ou à distance ? Faciliter la gestion des conversations avec les clients et la collaboration autour d'eux
Collaboration en temps réel sur les e-mails
Avec Rooftop, vous donnez à votre équipe le pouvoir de collaborer dans votre boîte de réception partagée avec des messages internes. Coordonnez avec votre équipe et @mentionnez-vous les uns les autres afin de faire avancer les choses en offrant une expérience client exceptionnelle plus rapide même à distance.
Répartir la charge de travail
Assignez facilement les e-mails au bon responsable. Déléguez ou partagez vos e-mails et atteignez la boîte de réception vide ! Plus besoin de CC, FWD ou BCC, attribuer des emails ou créer des règles pour l'attribution automatique des emails.
Collaborez comme si votre équipe était dans la même pièce
Avec Rooftop, vous avez toujours le contexte complet. Une boîte de réception partagée, conçue pour une collaboration en temps réel. Vous pouvez vous tenir au courant, suivre les progrès et commenter les courriels pour faire avancer les choses rapidement.
Tenez tout le monde au courant
Gérez les e-mails individuels, les e-mails de groupe ou les SMS en un seul endroit. Déverrouillez les informations qui pourraient manquer à votre équipe. Gagnez en visibilité interne grâce aux boîtes de réception partagées sans perdre la confidentialité d'une boîte de réception personnelle.
Comprendre les performances de l'équipe
Suivez chaque paramètre clé, la fréquence des e-mails, le temps de réponse et voyez les performances de l'équipe ainsi que les performances individuelles. Soyez le manager dont ils ont besoin et aidez votre équipe à s'améliorer grâce aux statistiques d'analyse de votre boîte de réception partagée.
La boîte de réception partagée qui rend le travail à distance encore plus productif
L'automatisation des échanges
Des règles simples et faciles à appliquer qui permettent de transmettre le bon e-mail à la bonne personne.
Pas de ticketing
Voir toutes les interactions précédentes des clients sans les traiter comme un ticket.
Disponible sur WEB et IOS
Répondez à votre client où que vous soyez, ne le faites pas attendre plus longtemps et respectez vos ANS.
Comment commencer ?
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Essayez Rooftop pendant 14 jours gratuitement
Aucun engagement, aucune carte de crédit requis.
Une simple adresse e-mail suffit et vous êtes prêt à reprendre le contrôle.
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