Une plateforme tout-en-un basée sur le cloud qui reste personnelle à mesure que votre équipe se développe
Boîte mail partagée offrant un accès efficace
Le courrier électronique a été conçu pour communiquer, et non pour collaborer. Rooftop ajoute une nouvelle dimension à cela, en rendant les e-mails collaboratifs.
Nous brisons les codes qui entourent les e-mails pour déverrouiller les informations qui pourraient manquer à votre équipe. Gagnez en visibilité interne grâce aux boîtes mail partagées sans perdre la confidentialité d'une boîte mail personnelle.
Ne perdez plus de temps à chercher les bonnes informations et alignez votre équipe pour augmenter le temps de traitement moyen. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux : créer le meilleur service client possible.
Le service clientèle consiste à offrir une expérience appréciée des clients
Pourquoi traiteriez-vous les clients comme des numéros, alors que vous essayez de leur offrir un service clientèle sur mesure ?
Apprenez à connaître vos clients
Arrêtez de sauter d'une plate-forme à l'autre lorsque vous avez tout ce que vous devez savoir sur vos clients à portée de main. Apprenez à connaître vos clients, fournisseurs ou parties prenantes en ayant une vue d'ensemble claire de l'interaction qu'ils ont eue avec votre marque.
En un clin d'œil, vous pouvez voir le résumé des interactions précédentes afin que vous et vos coéquipiers puissiez offrir un service à la clientèle plus personnalisé. La vente incitative ou la vente croisée n'a jamais été aussi facile.
Les équipes de service clientèle primées sont axées sur les données
Mesurez ce qui compte le plus avec les rapports analytiques de Rooftop. Obtenez immédiatement les données que vous recherchez dans votre boîte mail et lors de vos précédentes interactions. Voyez où vous pouvez améliorer votre équipe pour répondre plus rapidement et fournir davantage.
Évaluez les performances de votre équipe, découvrez de nouvelles opportunités et entraînez votre équipe si nécessaire. Améliorez les mesures telles que la satisfaction de vos clients en vous basant sur des informations, ou voyez où votre équipe peut aller en pilotage automatique, afin qu'elle puisse passer plus de temps à fournir le meilleur service client possible.
Vos données sont en sécurité chez nous
Conforme au RGPD
Certifié ISO 27001
Pas d'interférence de tiers
Tout est question d'automatisation et de collaboration
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Acheminement automatique vers la bonne personne
Avec Rooftop, vous gérez les boîtes mail pour les organiser au lieu de vous ralentir. Des affectations intelligentes acheminent les bonnes conversations vers les bonnes personnes automatiquement ou en fonction des règles que vous créez.
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Liez les conversations
Les conversations liées vous permettent de voir les interactions précédentes afin de pouvoir donner une réponse/offre sur mesure et de construire des relations durables. Des chaînes de conversation brisées ? Rooftop les détecte, vous averti et les ajuste.
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Modèles de réponse
Répondez aux questions fréquemment posées de manière plus cohérente, avec une touche personnelle et en quelques clics seulement. Créer des clients satisfaits en moins de temps.
Organisez votre boîte de réception en utilisant des tags
Mentionner est devenu le nouveau CC, Bcc ou forward
Rooftop permet d'atteindre inbox zéro
La gestion de contenu devient un jeu d'enfant
Soyez au plus proche de vos clients - Soyez mobile
Commencez maintenant
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Aucun engagement, aucune carte de crédit requis.
Une simple adresse e-mail suffit et vous êtes prêt à reprendre le contrôle.
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