Collaborez avec les clients

Initialement, l'e-mail n'a pas été créé pour collaborer, mais bien pour communiquer. Mais vos besoins ont changés et Rooftop l'a bien compris. Les clients sont de plus en plus exigeants, ils demandent des temps de réponse plus rapides, qui sont même définis dans des SLA. Vous devez être capable d'agir rapidement et de collaborer avec les membres de l'équipe ou d'autres services, afin d'offrir la meilleure expérience client possible.  

Mentionnez les membres de l'équipe ou d'autres départements dans des messages internes qui ne sont visibles que dans le back-end. Collaborez autour des questions des clients et offrez la meilleure expérience client possible. Tenez tout le monde au courant, obtenez le contexte plus rapidement et répondez comme un pro en un rien de temps.

Collaboration with internal mentioning

Une boîte mail, différentes boîtes mail partagées

Rooftop est la boîte mail partagée avec un accès efficace qui vous aide à reprendre le contrôle de votre journée de travail. Ne donnez pas l'impression aux clients qu'ils sont un simple numéro. Rooftop libère du temps pour comprendre les personnes à qui vous parlez. Nous créons le cadre qui vous permettra d'offrir la meilleure expérience possible à vos clients. 

Nous brisons les conteneurs autour des e-mails pour déverrouiller les informations qui pourraient manquer à votre équipe. Gagnez en visibilité interne grâce aux boîtes mail partagées (support@, développement@, VotreNom d'entreprise@ n'importe quelle boîte de réception) sans perdre la confidentialité d'une boîte mail personnelle. Ne perdez plus de temps à chercher les bonnes informations et alignez votre équipe pour augmenter le temps moyen de traitement.

shared inbox and personal inbox

Créez l'expérience qui correspond aux besoins de vos clients.

Rome n'a pas été construite en un jour. Un excellent produit et une expérience client qui correspond vraiment aux besoins de votre client non plus. Vos customer success teams doivent assurer les livraisons en tout lieu et à tout moment. Rooftop rend tout cela possible.

Rooftop shared inbox mobile application

Apprenez à connaître vos clients - améliorez votre équipe

Aperçu des interactions avec les clients

Apprenez à connaître vos clients, fournisseurs ou parties prenantes en ayant une vision claire de l'interaction qu'ils ont eu avec votre marque. La vente incitative ou la vente croisée n'a jamais été aussi facile.

Rooftop customer information

Rapports et analyses partagés dans la boîte mail

Les customer success teams sont axées sur les données. Mesurez ce qui compte le plus avec les rapports analytiques de Rooftop. Voyez comment vous pouvez améliorer votre équipe pour répondre plus rapidement et fournir davantage.

Rooftop statistics about emails

Aperçu des interactions avec les clients

Apprenez à connaître vos clients, fournisseurs ou parties prenantes en ayant une vision claire de l'interaction qu'ils ont eu avec votre marque. La vente incitative ou la vente croisée n'a jamais été aussi facile.

Rooftop customer information

Rapports et analyses partagés dans la boîte mail

Les customer success teams sont axées sur les données. Mesurez ce qui compte le plus avec les rapports analytiques de Rooftop. Voyez comment vous pouvez améliorer votre équipe pour répondre plus rapidement et fournir davantage.

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