Phoenix Contact is een wereldwijd bedrijf en biedt een breed assortiment aan elektro gaande van industriële componenten tot bepaalde technieken en automatiseringssystemen.

Marc Cauwenbergh, verantwoordelijke van de klantendienst: "In het verleden ontvingen we onze bestellingen en klachten in een specifieke mailbox. We moesten deze e-mails nadien manueel in een externe applicatie (OneNote) integreren. Om dit proces te centraliseren, hebben we voor de oplossing SmartShare Document Management (DM) van EASI gekozen. Daarmee wordt al de inkomende communicatie automatisch toegevoegd aan een document in DM. Nadien kunnen we het dossier aan de juiste contactpersoon toekennen."

Papierloos kantoor


"In een poging om onze 'paperless' visie verder te implementeren in het Customer Service departement van Phoenix Contact NV, zochten we ook naar een digitaal alternatief voor alle interne documenten. De mensen van EASI luisterden naar onze noden en leverden een perfecte oplossing, ook in SmartShare Document Management. Het is een verbeterde manier om documenten te beheren en te delen, wat leidt tot een betere en snellere service, en het creëert een toegevoegde waarde voor onze klanten en zakenpartners."

EASI als vertrouwde partner


"We kozen voor EASI omdat wij reeds gebruikt maakten van een andere applicatie die zij ontwikkelden voor ons: namelijk een ticketing tool. De implementatie van SmartShare Document Management is zeer vlot verlopen en dit in een korte periode. Na 2 maanden konden we de applicatie al volledig gebruiken! Voor ons betekent dit een grote tijdswinst. Concreet winnen we een half uur per persoon per dag, en dit voor 15 werknemers!"

Wilt u meer informatie ?

Vergelijkbare verhalen

Smeg

Hoe Smeg zijn verkoopteam stimuleert met SmartSales.

Delfood

Delfood legt uit hoe zij met EASI gedurende vele jaren een vertrouwensrelatie opgebouwd hebben.

KBVB-URBSFA

Waarom de Belgische Voetbalbond voor Adfinity koos als boekhoudsoftware-oplossing.