Beschrijving
Als Client Success Consultant voor onze oplossing Adfinity, ben jij de onmisbare schakel tussen de verschillende aanspreekpunten (zowel intern als extern).
Jouw taak bestaat erin om klanten enerzijds op te leiden in ons financieel softwarepakket en anderzijds te begeleiden & adviseren in het gebruik hiervan.
Als consultant beheer je niet één klant, maar veel verschillende klanten en projecten tegelijkertijd. De ene klant is de andere niet, wij hebben meer dan 800 klanten in totaal verschillende sectoren en domeinen.
Zoals je ziet, zal diversiteit het sleutelwoord zijn in jouw dagelijks leven. Geen zorgen, je wordt hierin goed opgeleid en begeleid door een coach.
En als dit jou aanspreekt, kun je het net zo goed doen op de Beste Werkplek van België sinds 2015 ;-)
Takenpakket
Na een grondige opleiding door onze gepassioneerde experts op het terrein, waarbij je leert hoe onze toepassing werkt en wat de functionaliteiten zijn, zal je:
- Opleidingen over Adfinity geven aan klanten, dit kan bij ons op kantoor of extern bij de klant
- Verantwoordelijk voor de praktische regeling van de opleidingen
- Je schrijft mee aan de documentatie voor klanten
- Klanten via een ticketsysteem of telefonisch te woord staan met hun bijkomende vragen en/of uitdagingen
- Gedegen onderzoek doen naar de vraag zodat je hun op een professionele manier te woord kan staan
- Complexe vragen en/of bugs doorspelen naar onze expert collega's
- Als sleutelfiguur nauw samenwerken en communiceren met zowel het product- als projectteam
- Verantwoordelijk zijn voor een positieve klantbeleving
1x per week word je verwacht op ons hoofdkantoor in Nijvel om op die manier een goede samenwerking met het hele team te garanderen. De resterende 4 dagen kan je werken vanuit één van onze kantoren in Vlaanderen.
Profiel
Must-have:
- Bachelor of Master
- Affiniteit met IT en Finance
- Sterke sociale vaardigheden
- Energie krijgen van klantencontact
- Teamplayer
- Presentatieskills
- Maximaal 2 jaar ervaring
Nice-to-have:
- Analytisch ingesteld zijn
- Goede kennis van SQL
- Goede kennis van het Frans en het Engels
- Beperkte ervaring in een soortgelijke functie
Voordelen
Competitief salarispakket met extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik
- Maaltijdvergoedingen
- Eco-cheques
- Hospitalisatieverzekering Alan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante en tandartsverzekeringen (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
- Groepsverzekering
- GSM abonnement
- Anciënniteitsdagen
- Platform om de eindejaarsbonus naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen te optimaliseren
Een leuke en stimulerende werkomgeving:
- Transparante communicatie
- Moderne, welzijnsgerichte kantoren
- Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
- Evenementen: sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
- Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspeloen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)
Mogelijkheden:
- Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
- Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar