Beschrijving

Als Senior Customer & Administrative Officer voor de afdeling IT Solutions is het uw missie om een van de belangrijkste aanspreekpunten te zijn, zowel intern als extern.

Je volgt de klanten op en bent beschikbaar voor hun verschillende verzoeken. Zij zien jou als vertrouwenspersoon die de oplossing kent voor elke situatie. Je zal ook verantwoordelijk zijn voor de administratieve coördinatie van het bedrijf. Je coördineert ook de administratieve kant van de afdeling en wordt de contactpersoon voor alle organisatorische behoeften.

Jouw enthousiasme, jouw legendarisch goed humeur, jouw veelzijdigheid en jouw zin voor dienstbaarheid maken van jou een efficiënt persoon die door iedereen wordt gewaardeerd.

Zoals je zal hebben begrepen, kan je in jouw functie een groot aantal uiteenlopende taken verrichten en aan een groot aantal projecten deelnemen. Geen dag is hetzelfde en dat maakt dit werk zo lonend.

En als je dit werk leuk vindt, kun je het net zo goed doen op de Beste Werkplek van België sinds 2015 ;-)

Takenpakket

Na een opleiding op maat over hoe wij intern en naar onze klanten toe werken, ben je verantwoordelijk voor :

  • Plannen en organiseren van de onboarding van nieuwe medewerkers, hun aankomstlunch, training, vergaderingen, jaarlijkse briefings,...
  • Verantwoordelijk voor de creatie en voortdurende verbetering van onze presentaties, PowerPoint,... voor vergaderingen en opleidingen
  • Zorgen voor het goede verloop van de shifts van de technische teams door hun uurroosters te plannen
  • Project-/contractmanagers bijstaan bij het plannen van onvoorziene omstandigheden
  • Zorgen voor een proactieve en efficiënte opvolging met de klanten bij de afsluiting van hun projecten: betaling, klantentevredenheid,... Jouw doelstelling is de mens centraal te stellen in de relatie klant/Easi
  • Aanspreekpunt van de klant zijn voor logistieke kwesties (onderhoud, leveringen,...), communicatie in ruime zin
  • Genereren van rapporten & KPI's voor onze activiteiten
  • Klanttevredenheid monitoren: jaarlijkse enquêtes, terugbellen,...
  • De leiding nemen bij klantenoproepen in geval van overbelasting van onze teams om te voorkomen dat onze klanten moeten wachten
  • ...

Profiel

 

Must-have :

  • Drietalig NL/FR/EN
  • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
  • Je houdt van klantencontact
  • Hartelijke persoonlijkheid
  • Gestructureerd & georganiseerd
  • Zeer goede kennis van Office 365
  • Ervaring in een soortgelijke functie

Nice-to-have:

  • Proactief in het voorstellen van nieuwe ideeën
  • Bachelor- of masterdiploma, idealiter in administratie, secretariaat,...

Voordelen

 

Competitief salarispakket met extralegale voordelen:

  • Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik
  • Maaltijdvergoedingen
  • Eco-cheques
  • Hospitalisatieverzekering Alan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante en tandartsverzekeringen (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
  • Groepsverzekering
  • GSM abonnement
  • Anciënniteitsdagen
  • Platform om de eindejaarsbonus naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen te optimaliseren

 
Een leuke en stimulerende werkomgeving:

  • Transparante communicatie
  • Moderne, welzijnsgerichte kantoren
  • Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
  • Evenementen: zakenreizen naar het buitenland, sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
  • Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspeloen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)

 
Mogelijkheden:

  • Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
  • Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar

Solliciteer nu

Slechts één bestand.
64 MB limiet.
Toegestane types: pdf.

Slechts één bestand.
64 MB limiet.
Toegestane types: pdf.

Door dit formulier te verzenden, geeft u toestemming aan EASI om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met haar Privacy Policy.