Jouw uitdaging

Je IT-afdeling richt zich op strategische IT-projecten, maar ontvangt nog steeds veel vragen van eindgebruikers. Je weet dat je eindgebruikers superbelangrijk zijn voor je onderneming, maar door al die vragen komt je IT-team er niet toe te werken aan belangrijkere projecten.

Co-sourcing contracts

Ons voorstel

Ticketing beheer

Je eindgebruikers krijgen toegang tot ons extranet waar ze hun vragen kunnen stellen, met onze medewerkers kunnen communiceren en de status van hun ticket kunnen opvolgen.

Ondersteuning op afstand

Onze systeemingenieurs nemen de controle over de computers van je eindgebruikers over om de instellingen te controleren en problemen in realtime op te lossen.

Onderhoudstaken

Upgrades van besturingssystemen en/of andere software die op de computers van je eindgebruikers staan, kunnen aan onze systeemingenieurs worden overgelaten.

Beheer van licenties

Weet je zeker dat al je eindgebruikers op hun werkstations legale software gebruiken? Ons ondersteuningsteam kan het in de gaten houden en proactief optreden indien nodig.

Computerpark inventarisatie

Heb je moeilijkheden om een duidelijk overzicht te houden van alle endpoints in je omgeving? We kunnen de inventaris voor jou maken en up-to-date houden als een service in onze overeenkomst voor eindgebruikersondersteuning.

Huren van computers

In plaats van computers of andere toestellen voor je gebruikers te kopen, kun je ook kiezen voor een huurmodel. Neem contact met ons op als je meer wil weten over deze interessante manier om over recent IT-materiaal te beschikken.

Monitoring van gebruik

Wil je het werkelijke gebruik van al je softwarelicenties en endpoints monitoren? Dat kunnen wij voor jou doen als onderdeel van een eindgebruikersondersteuningsovereenkomst. 

Patching & updates

Zorg ervoor dat al je eindgebruikers altijd de nieuwste beveiligingsupdates downloaden en installeren! Via onze eindgebruikersondersteuningsovereenkomst kunnen we jouw eindgebruikers helpen terwijl ze dit doen, of we kunnen het voor hen doen - proactief.

Jouw voordelen

Blijf gefocust

Concentreer je interne mensen op strategische, bedrijfskritieke projecten en vertrouw ondersteunende taken toe aan je partner.

Vaste prijs

In tegenstelling tot de meeste concurrenten, werken we het liefst in een vaste-prijsmodus. Wij geloven dat deze manier van werken de beste garantie is voor jouw tevredenheid.

Proactiviteit

Onze eindgebruikersondersteuningsdiensten gaan verder dan het helpen van jouw eindgebruikers wanneer er een probleem is. We doen er alles aan om het probleem te voorkomen nog voor het zich voordoet. 

Deze klanten vertrouwen ons al

Banque Degroof
Exki
Aquafin
Intradel
Monument Vandekerckhove
Cric - Occn
CEN & CENELEC
Rauwers Controle
Paulus Traiteur
Banimmo
Sowalfin
SPAQuE
Idelux AIVE
Astrid
Technopolis
Parc des Expositions de Bruxelles
Tempolec
Laboratoires Expanscience
Graham
Brabants Apothekers Forum
Transports Fockedey
Union Wallonne des Entreprises
Kneip Ingénieurs-Conseils
Induscabel
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Securit
Merit Capital
FISA - Deficom
Collishop
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Kneip Communication
Société Wallonne du logement
KBVB-URBSFA
Ecetia intercommunales
Tip Top industrie
Galloo
Medipartner
Wooh
Fost Plus
Chaussures Maniet
Fonds National de la Recherche
VO GROUP
Tibi
Ortis
Bio-Life
Hansea
Assar Architects
Altoni Pasta
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Société Wallonne de gestion et de participations
Vitalo
Institut luxembourgeois de régulation
SoriaBel
Carlson Wagonlit
Vermeiren
Materne Confilux
Clinique Sans Souci
Doyen Auto
CAF-DCF
Golf Château de la Tournette
In BW
ACLVB-CGSLB
ECP-Familia
Conception Etude et Coopération de Formation
Nexis
Oaktree
Altrad
New Lachaussée
uMedia
Boiron
Facq
Cobardi
Meusinvest
Commission de surveillance du secteur financier
Eloy
Autocenter Goedert
Febelco
GH Group
KOVAG
Menouquin
Gaming1
Ronveaux
Matermaco Group
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Wanty maurice établissements
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
CHWAPI - Notre-Dame
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Lloydspharma
Gobert Materiaux
Agriphar
Sena International
Acarup
Novo Nordisk
Covalux
Cesi Prévention
Flamant
Casa International
Institut de Pathologie et de Génétique
MDxHealth
Clinique Saint-Luc
Belgian Diagnostic Company
Lixon
Hôtel de ville de Mouscron
Ligue Braille
Gezinsbond
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Servier
House concept
Mensura
Mediwet
La Lumière ETA ASBL
Dragone Entertainment
Ecowerf
CHC
Comeos
Bee Nature
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Auvibel
Delfood
Credendo Group
Martin's Hotels
Friends of Europe
O'Tacos Corporation
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Epsylon ASBL
JBC
Antwerp World Diamond Centre
Fedasil
Houyoux constructions
Toit & Moi
Cefora/Cevora
TCM
Besix R.E.D.
Koeckelberg entreprises
Laurenty
FoodDrinkEurope
Lamifil
Entreprises réunies R. de Cock
Pioneer Europe
CRP Les Marronniers
BEP
Pur Natur
Agora Group
mestdagh
AB Restauration
Igretec
Galliker Transports Belgique
Viangro
MIWA
Daoust
Smeg logo
Basserie Dupont
Resto.be
Durlem
Flandria Aluminium
Roularta Media Group
Pairi Daiza
Integrale
Segal
Wust construction
Sobelvin
Masterplan
A.I.D.E
Trendy Foods Belgium
Actissia Belgique
Laboratoires Bailleul
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
CHU Tivoli
Huvepharma
ISOSL
Aisin Europe
Chacalli Fine Wines
Hikoki
Hodi & Allbox
Vias Institute
Febiac
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Van Marcke
Boerenbond
Clear Channel Belgium
Marie's Corner
EORTC
Ava Papierwaren
Interleuven
Bidfood
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Chehoma Atelier D'Ambiances
UCM
Berhin
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Cinoco
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Compagnie de Banque Privée
Grant Thornton Belgium
Labophar
Cebeo
Maison Marie-Immaculee
LDA Coop
Eutraco
Dovy Keukens
Port de Bruxelles
Coface Belgium
ArcelorMittal Ringmill
Paprika
Candicar
Globe Deco
Premed
Burger King SEE
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
IPM Group
Inasep

Ik wil meer informatie!

Recente artikels

Whiz
IBM Power
Leo Oppenheimer
Leo Oppenheimer
08/07/2019
IT-diensten moeten steeds vaker zorgen voor XML output, bijvoorbeeld voor een elektronische factuur. Ontdek hier hoe je ervoor kan zorgen dat het werk al halverwege is zonder dat je er iets extra voor hoeft te doen.
IBMi modernization
IBM Power
Liliane Van Winckel
Liliane Van Winckel
18/06/2019
Je hebt de stap gezet, je wilt je IBM i toepassingen moderniseren, maar hoe begin je eraan? Hier zijn vier tips om je op weg te helpen.
citrix
Cloud
Günther Imbrechts
Günther Imbrechts
13/06/2019
Dit is hoe we een van onze grootste klanten op transparante wijze hebben gemigreerd naar een nieuwe Citrix set-up in Cloud2be met minimale gevolgen voor de eindgebruiker. Nieuwsgierig? Lees verder!