Gedeelde inbox met efficiënte toegang

E-mail werd uitgevonden om te communiceren, niet om samen te werken. Rooftop voegt er een nieuwe dimensie aan toe, door e-mails collaboratief te maken. 

We breken door de silo's rond e-mails en maken de informatie erin beschikbaar voor je hele team. Vergroot je interne visibiliteit met gedeelde inboxen, zonder de privacy van een persoonlijke inbox te verliezen. 

Stop met tijd verliezen op zoek naar de juiste informatie, en versnel je gemiddelde antwoordtijd. Focus op waar je het best in bent: de best mogelijke klantenervaring bieden.

shared inbox and personal inbox

Een goede klantendienst biedt een ervaring waarvoor klanten terugkeren

Waarom zou je klanten behandelen als tickets, terwijl je hen een persoonlijke klantendienst-ervaring wilt bieden?

Ken je klanten

Gedaan met switchen tussen verschillende platformen: alle informatie die je moet weten over je klanten ligt voor het grijpen. Leer je klanten, leveranciers en andere stakeholders duidelijk kennen dankzij het overzicht van alle eerdere interacties die zij al gehad hebben met je merk. 

Dankzij dat overzicht kunnen jij en je teamleaden een zo persoonlijk mogelijke dienstverlening bieden. Upselling en cross-selling waren nog nooit zo gemakkelijk.

Customer profiles to see previous interactions

Performante klantendienst-teams werken op basis van data

Meet wat belangrijk is dankzij Rooftop's analytics. Vind de data wie je zoekt meteen in je inbox en eerdere interacties. Zie waar je kan verbeteren om een nog betere klantenervaring te bieden. 

Evalueer je team's performantie, zie nieuwe mogelijkheden en stuur bij waar nodig. Verbeter je klantentevredenheid gebaseerd op duidelijke KPI's.

Analytic & reporting dashboard

Je data zijn veilig bij ons

GDPR proof

ISO 27001 gecertificeerd

Geen derde partijen

Automatisering en samenwerking

Stuur e-mails altijd naar de juiste persoon

Met Rooftop beheer en organiseer je inboxen. Intelligente toewijzingen zorgen ervoor dat de juiste e-mails automatisch terecht komen bij de juiste persoon, gebaseerd op regels die jij zelf bepaalt.

Create workflows to auto route shared inboxes

Merge conversaties

Gelinkte conversaties zorgen ervoor dat je eerdere interacties kunt zien, om een gepersonaliseerde aanpak te kunnen gebruiken en sterke relaties op te bouwen. Gebroken e-mailconversaties worden door Rooftop gedetecteerd en gemerged.

No more split emails with broken email chain detection

Antwoordtemplates

Zorg voor consistente antwoorden op veel gestelde vragen door gebruik te maken van e-mailtemplates.

email canned responses

Stuur e-mails altijd naar de juiste persoon

Met Rooftop beheer en organiseer je inboxen. Intelligente toewijzingen zorgen ervoor dat de juiste e-mails automatisch terecht komen bij de juiste persoon, gebaseerd op regels die jij zelf bepaalt.

Create workflows to auto route shared inboxes

Merge conversaties

Gelinkte conversaties zorgen ervoor dat je eerdere interacties kunt zien, om een gepersonaliseerde aanpak te kunnen gebruiken en sterke relaties op te bouwen. Gebroken e-mailconversaties worden door Rooftop gedetecteerd en gemerged.

No more split emails with broken email chain detection

Antwoordtemplates

Zorg voor consistente antwoorden op veel gestelde vragen door gebruik te maken van e-mailtemplates.

email canned responses

Organiseer je inbox met tags

Mentioning is het nieuwe Cc, Bcc of Forward

Rooftop maakt inbox zero mogelijk

Content management binnen handbereik

Wees waar je klanten zijn: wees mobiel

Rooftop shared inbox mobile application

Hoe kan ik starten?

Gratis proefperiode

Probeer Rooftop gedurende 14 dagen.
Geen verplichtingen, geen kredietkaart nodig.
Enkel een e-mailadres en je kan eraan beginnen!

Zie Rooftop in actie

Overtuigd, maar je wil meer info?
Neem contact met ons op en krijg een vrijblijvende demo van Rooftop.
We contacteren je zo snel mogelijk.