Meerdere gedeelde inboxen, één platform

Je team kan geografisch verspreid zijn, op verschillende afdelingen werken of verschillende e-mailadressen gebruiken waarmee ze gecontacteerd worden.

Met Rooftop wordt samenwerken supereenvoudig. Je behoudt een overzicht van verschillende e-mailadressen of gedeelde inboxen binnen één platform, beheert eenvoudig verschillende producten of merken en vermindert groeipijnen dankzij een beheersbare en intuïtieve back-end. 

Rooftop biedt drie belangrijke voordelen: verbeterde samenwerking, een hogere productiviteit dankzij automatisering en analytische inzichten in de prestaties van je team. Alles wat helpdesksoftware tegenwoordig nodig heeft.

shared inbox and personal inbox

Waarom kan een gedeelde inbox de perfecte helpdesksoftware zijn?

Geen verloren e-mails meer

Houd een overzicht van alle e-mails en lopende conversaties. Rooftop maakt het duidelijk welke emails je nog moet beantwoorden of toewijzen en maakt het zelfs eenvoudig om oude emails terug te traceren.

Verbeter antwoordtijden

Samenwerken met teamleden rond e-mails van klanten is nog nooit zo gemakkelijk geweest. Geen doorsturen, cc's of bcc's meer: e-mailen over e-mails is tijdverlies. Bied de best mogelijke klantenondersteuning in een mum van tijd.

Ken je klanten

Krijg inzicht in eerdere interacties van klanten, leveranciers of andere stakeholders met je merk, en zorg voor een op maat aangepaste dienstverlening.

Neem de controle terug

Rooftop is gemaakt om tijd vrij te maken voor wat belangrijk is. Automatiseer je inbox met handige tools zonder dat je de persoonlijke touch verliest. Gebruik analytics op je e-mails en zie waar je je helpdesk-dienst nog kunt verbeteren.

De gedeelde inbox voor interne en externe helpdesk-teams

Mentioning is het nieuwe CC/Forward

Stop met e-mails intern door te sturen met CC en BCC. Voor interne communicatie vermeld je gewoon je collega's in een interne commentaar die enkel zichtbaar is in de back-end.

Collaboration with internal mentioning

Teamrollen

Wijs rollen toe aan je teamleden zodat je inbox georganiseerd blijft. Geef hen enkel toegang tot de informatie die zij nodig ehbben. Bewaar de privacy van een private mailbox.

Rooftop team roles for helpdesk

Bereik inbox zero

Stuur conversaties automatisch door naar het juiste teamlid of wijs ze manueel aan iemand toe. Wie wie waarmee bezig is en zorg ervoor dat niets door de mazen van het net glipt.

Assign emails

Link conversaties

Het intelligente conversatiesysteem van Rooftop detecteert waneer een e-mailconversatie gebroken wordt en zorgt ervoor dat informatie niet verplinterd raakt.

No more split emails with broken email chain detection

Mentioning is het nieuwe CC/Forward

Stop met e-mails intern door te sturen met CC en BCC. Voor interne communicatie vermeld je gewoon je collega's in een interne commentaar die enkel zichtbaar is in de back-end.

Collaboration with internal mentioning

Teamrollen

Wijs rollen toe aan je teamleden zodat je inbox georganiseerd blijft. Geef hen enkel toegang tot de informatie die zij nodig ehbben. Bewaar de privacy van een private mailbox.

Rooftop team roles for helpdesk

Bereik inbox zero

Stuur conversaties automatisch door naar het juiste teamlid of wijs ze manueel aan iemand toe. Wie wie waarmee bezig is en zorg ervoor dat niets door de mazen van het net glipt.

Assign emails

Link conversaties

Het intelligente conversatiesysteem van Rooftop detecteert waneer een e-mailconversatie gebroken wordt en zorgt ervoor dat informatie niet verplinterd raakt.

No more split emails with broken email chain detection

Een lege inbox, gelukkige klanten en medewerkers

Alle rapporteringstools die je nodig hebt

Meet wat belangrijk is met Rooftop's analytics rapporten. Zie waar je team goed draait en waar het beter kan, om nog betere antwoordtijden en kwaliteit te kunnen bieden.

Helpdesk software mobiele app

Wees waar je klanten zijn: wees mobiel. Rooftop biedt een alles-in-één tool die meegroeit met uw teams en zorgt voor loyale klanten.

Workflows voor uurroosters

Bouw workflows voor automatische toewijzing van e-mails. Handig en gemakkelijk in gebruik: geen programmeerkennis nodig! 

Create workflows to auto route shared inboxes

E-mailtemplates

Creëer e-mailtemplates voor veelgestelde vragen en gebruik die vervolgens in conversaties, voor consistente communicatie.

email canned responses

Attachments binnen handbereik

Met Rooftop heb je toegang tot alle attachments in verband met een conversatie. 

Rooftop all attachments

Tags voor eenvoudige communicatie

Voeg tags toe aan communicatie met bepaalde klanten, leveranciers of andere stakeholders. Zo creëer je meer inzicht voor jezelf, je directie én voor nieuwkomers in het team.

add tags and statuses to emails

Workflows voor uurroosters

Bouw workflows voor automatische toewijzing van e-mails. Handig en gemakkelijk in gebruik: geen programmeerkennis nodig! 

Create workflows to auto route shared inboxes

E-mailtemplates

Creëer e-mailtemplates voor veelgestelde vragen en gebruik die vervolgens in conversaties, voor consistente communicatie.

email canned responses

Attachments binnen handbereik

Met Rooftop heb je toegang tot alle attachments in verband met een conversatie. 

Rooftop all attachments

Tags voor eenvoudige communicatie

Voeg tags toe aan communicatie met bepaalde klanten, leveranciers of andere stakeholders. Zo creëer je meer inzicht voor jezelf, je directie én voor nieuwkomers in het team.

add tags and statuses to emails

Hoe kan ik starten?

Gratis proefperiode

Probeer Rooftop gedurende 14 dagen.
Geen verplichtingen, geen kredietkaart nodig.
Enkel een e-mailadres en je kan eraan beginnen!

Zie Rooftop in actie

Overtuigd, maar je wil meer info?
Neem contact met ons op en krijg een vrijblijvende demo van Rooftop.
We contacteren je zo snel mogelijk.