Werk samen rond klanten

E-mail werd niet gemaakt om samen te werken. Het werd gemaakt om te communiceren, maar onze behoeften zijn in de loop der jaren veranderd. Klanten worden steeds veeleisender en laten responstijden zelfs vastleggen in SLA's. Je moet de mogelijkheid hebben om snel te handelen en samen te werken met teamleden of andere afdelingen, om de best mogelijke klantervaring te leveren.

Vermeld teamleden of andere departementen en wissel op die manier interne berichten uit, die enkel in de back-end zichtbaar zijn. Werk samen rond vragen van klanten en lever je klanten het "wow"-gevoel waarnaar je streeft. Hou alle betrokken partijen op de hoogte, krijg sneller de nodige context en beantwoord alle vragen in no time.

Collaboration with internal mentioning

Eén inbox, verschillende gedeelde inboxen

Rooftop is de gedeelde inbox met efficiënte toegang die je helpt de controle over je werkdag te herwinnen. Geef klanten niet het gevoel dat ze een ticket zijn. Bezorg hen de best denkbare klantenervaring. 

Wij breken de silo's open rond e-mails en zorgen dat er geen informatie verloren gaat voor het team. Rooftop zorgt voor interne visibiliteit met gedeelde mailboxen (support@, development@, YourCompanyName@, ...) terwijl je de vertrouwelijkheid van een persoonlijke inbox behoudt. Stop met tijd verliezen door te zoeken naar informatie.

shared inbox and personal inbox

Zorg voor een ervaring die tegemoet komt aan de verwachtingen van je klanten.

Rome is niet in één dag gebouwd. Een geweldig product en een klantervaring die echt past bij de behoeften van je klant ook niet. Je medewerkers moeten altijd en overal de beste service leveren. Rooftop maakt het allemaal mogelijk.

Rooftop shared inbox mobile application

Ken je klanten - upgrade je team

Overzicht van klanteninteracties

Leer je klanten, leveranciers en andere stakeholders beter kennen dankzij een duidelijk overzicht over de vroegere interacties die zij gehad hebben met je merk. Upselling of cross-selling was nog nooit zo eenvoudig.

Rooftop customer information

Rapporten en analytics

Performante customer success teams baseren zich op data. Meet wat van belang is dankzij Rooftops analytics rapporten. Zie duidelijk waar je je team kan verbeteren om een nog sneller en betere dienst te leveren.

Rooftop statistics about emails

Overzicht van klanteninteracties

Leer je klanten, leveranciers en andere stakeholders beter kennen dankzij een duidelijk overzicht over de vroegere interacties die zij gehad hebben met je merk. Upselling of cross-selling was nog nooit zo eenvoudig.

Rooftop customer information

Rapporten en analytics

Performante customer success teams baseren zich op data. Meet wat van belang is dankzij Rooftops analytics rapporten. Zie duidelijk waar je je team kan verbeteren om een nog sneller en betere dienst te leveren.

Rooftop statistics about emails

Hoe kan ik starten?

Gratis proefperiode

Probeer Rooftop gedurende 14 dagen.
Geen verplichtingen, geen kredietkaart nodig.
Enkel een e-mailadres en je kan eraan beginnen!

Zie Rooftop in actie

Overtuigd, maar je wil meer info?
Neem contact met ons op en krijg een vrijblijvende demo van Rooftop.
We contacteren je zo snel mogelijk.