Commercial Operations Officer

En tant que Commercial Operations Officer, tu joues un rôle stratégique au cœur de la relation entre nos clients, nos équipes Sales et notre département Finance.
Tu portes une double casquette essentielle à la fluidité et à la performance de nos opérations commerciales.
 

? Ta mission côté client 
Tu deviens le point de contact privilégié pour tout ce qui concerne la facturation. Tu accompagnes les clients, réponds à leurs questions, assures le suivi des paiements et veilles à la qualité des informations financières. Grâce à toi, ils bénéficient d’une expérience claire, fluide et professionnelle.
 

? Ta mission côté interne 
Tu travailles main dans la main avec nos équipes Sales pour garantir la bonne transmission des commandes et la fiabilité de leurs informations. Tu analyses, contrôles, encodes et sécurises chaque contrat afin de garantir une facturation impeccable et un suivi commercial sans accroc.
 

? Ton objectif : assurer une exécution parfaitede nos processus tout en contribuant activement à l’amélioration.
Ton travail renforce directement la performance du département Finance et la qualité du service délivré à nos clients… et ça, c’est puissant.
 

Et tant qu’à exercer un rôle clé, autant le faire chez le Best Workplace de Belgique depuis 2015 ! ?

Après une formation complète délivrée par nos experts, tu prendras progressivement en main les missions suivantes :
 

? Gestion et optimisation de la facturation
Maîtriser notre logiciel de comptabilité Adfinity et devenir un(e) vrai(e) point de référence.
Émettre la facturation client et en garantir l’exactitude.
Gérer les demandes liées à la facturation : questions, modifications, suivi des paiements, rappels, etc.
Offrir une expérience client irréprochable grâce à la qualité de ton suivi.
 

? Traitement et sécurisation des commandes
Vérifier l’exhaustivité et la cohérence des informations dans les contrats envoyés par les Sales et les équipes Projets.
Encoder et transposer les commandes dans nos outils internes avec précision et rigueur  en respectant scrupuleusement les procédures..
Accompagner les Sales dans le traitement administratif de leurs dossiers et fluidifier leur quotidien.
Devenir le lien indispensable entre les équipes commerciales et le département Finance : grâce à toi, tout roule.
 

? Pilotage, fiabilité des données et amélioration continue
Participer à l’analyse de nos processus de commande et de facturation, et proposer des pistes d’amélioration.
Collaborer à la préparation du reporting mensuel et à diverses tâches financières.
Jouer un rôle clé dans la fiabilité des données business : tu es au centre de la performance commerciale.

Must-have :

• Un parcours académique en gestion/commerce/comptabilité/...
• 0 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• À l’aise avec les chiffres et motivé(e) par leur manipulation.
• Envie de comprendre le fonctionnement global d’une entreprise et de développer une vraie vision business.
• Sens du service : tu aimes être en contact avec les équipes Sales & projets et contribuer à leur efficacité.
• Rigoureux(se), attentif(ve) aux détails, capable de vérifier et traiter les informations avec précision.
• Proactif(ve), capable de prendre des initiatives et de proposer des améliorations.

Nice-to-have :

• Connaissances en néerlandais et/ou en anglais

Package compétitif :

• Voiture de société et carte carburant illimitée en Belgique.
• Chèques repas
• Eco-chèques
• Assurance hospitalisation Alan : partenaire santé innovant, transparent et paperless. Possibilité d'ajouter l'assurance ambulatoire et dentaire (spécialistes, médecins, dentistes,...) à un coût plus bas que si elle est prise à titre individuel
• Assurance groupe
• Abonnement  de téléphone portable
• Congés d'ancienneté
• Plateforme permettant de convertir la prime de fin d'année en avantages supplémentaires et personnalisés

Environnement de travail fun et stimulant :

• Communication transparente
• Bureaux modernes et orientés bien-être
• Management jeune et dynamique, tourné vers l'avenir
• Evénements : business trips à l'étranger, événements sportifs, team-building, soirées de gala,...
• Fruits frais, petit déjeuner offert 1x/mois, salle de jeux (flèchettes, jeux vidéo et de société, kicker,...), afterwork tous les vendredis offert par Easi,...

Opportunité :

• Possibilité de devenir actionnaire après 3-4 ans