Delfood

Philippe Colon est IT Manager chez Delfood, société de logistique et de stockage qui assure la livraison des produits alimentaires et non alimentaires sous la marque Louis Delhaize. La qualité, l’entrepreneuriat et la satisfaction de la clientèle sont autant de valeurs que nous partageons chez Easi. Un an après nous avoir confié la migration de leur infrastructure au sein du cloud d’Easi, Cloud2be, Philippe Colon revient sur les raisons qui l’ont convaincu de faire confiance à cette solution de cloud belge.

"Delfood connait Easi depuis sa création et était déjà client auparavant de Salvatore Curaba. Lorsque sa société a déménagé à Nivelles, nous avons décidé de collaborer avec eux pour les services de développement de logiciels. Au fil des années, nous avons suivi l’évolution d’Easi avec beaucoup d’intérêt."

Lors de la sélection de notre partenaire pour la migration de notre infrastructure vers un nouveau système de stockage et la protection de nos données, nous nous sommes basés sur les critères suivants :

• Savoir-faire technique
• Complémentarité des activités IT
• Proximité

Avant de migrer vers Cloud2be, Delfood utilisait le cloud d’IBM, partenaire de longue date d’Easi.

"Depuis 2010, nous avons opté pour un IAAS d’IBM, tout en maintenant des systèmes secondaires propres. Notre solution a naturellement évolué vers une solution cloud hybride. Lorsque IBM a décidé d’arrêter ses services, il nous semblait logique de nous tourner vers l’un de ses partenaires pour la plateforme IBM Power i. Cloud2be était l’un des candidats potentiels pour cette transition", poursuit Philippe Colon.

"Les besoins de Delfood sont similaires à ceux d’une multinationale, mais ils requièrent une certaine expertise dans le domaine des services qui vont de pair avec une solution cloud. L’expérience acquise au cours des premières années de Cloud2be et les services proposés furent des éléments décisifs dans notre choix."

Une transition audacieuse, tout en douceur

Une migration vers un (nouvel) environnement cloud doit être préparée méticuleusement. Chez Cloud2be et Delfood, nous avons dû notamment relever plusieurs défis techniques. Quitter un environnement cloud pour un autre est de toute façon toujours très audacieux.

"Nous comptons plusieurs dizaines de systèmes au sein d’une architecture multiniveaux. Réaliser une telle transition n’est pas une mince affaire. Et même si avec les outils de virtualisation, il ne s’agit que d’une question purement technique, les règles de sécurité peuvent faire obstacle à une transition en douceur."

Pour Delfood, il n'était pas question de fermer les systèmes front-end pendant la migration. Par conséquent, aucune interruption des services n’a eu lieu pendant le retrait des systèmes, ce qui a nécessité la mise en place de ressources temporaires et une solide expertise de la part des différents fournisseurs pour organiser cette transition. 

"Le système back-end a été transféré en moins de 24 heures."

"Le système back-end a été transféré en moins de 24 heures.D’un point de vue logistique, ce fut un aspect précieux ! En termes de gestion, la garantie d’une réplication synchrone a permis de satisfaire les conditions posées par Delfood concernant le plan de continuité des activités."

La gestion partagée

"Nos modes opératoires n’ont pas fondamentalement changé puisque nous poursuivons logiquement les voies empruntées avant l’utilisation de Cloud2be. En ce qui concerne les processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library), la gestion des incidents est partagée de même que les activités concernant les actifs dans Cloud2be. Delfood garde le contrôle de ses systèmes tandis que les aspects techniques sont confiés à Easi. La présence d’un portail pour l’administration de nos systèmes virtualisés nous permet d’avoir suffisamment d’autonomie. Nos systèmes virtualisés peuvent être administrés dès la configuration du système d’exploitation."

"Delfood garde le contrôle de ses systèmes tandis que les aspects techniques sont confiés à Easi."

Une relation de confiance

"Je recommande Easi en tant que partenaire pour toute transition vers une solution cloud. Les services proposés par ses équipes, leur savoir-faire et leur expérience sont bluffants. Je me suis également senti écouté lorsque je leur ai expliqué nos attentes plus pratiques. Je n’ai pas dû chercher ailleurs pour ce qui était prévu dans le cadre des services fournis par Easi. 

Certes, nous avons dû faire face à l’imprévu. Mais ces situations ont été gérées sans trop de difficultés ni de problèmes grâce à la disponibilité des consultants. Le changement de partenaire cloud peut faire peur. Mais, en ce qui nous concerne, la transition a été assurée sans encombre. Ce type de transition ne s’effectue pas tous les six mois ; il est donc essentiel de pouvoir compter sur un partenaire fiable à long terme. C’est primordial pour garantir la disponibilité des systèmes."

Le facteur humain

"Comment voyons-nous l’avenir de l’IT ? C’est une activité de soutien, ce n’est ni une vitrine ni un musée, à la fois flexible et stable, durable et disponible… Je pense que le facteur principal d’un avenir prospère du secteur IT est avant tout le facteur humain, et le manque de ressources sur les marchés IT constitue probablement le défi principal des années à venir."