Le défi
Le monde évolue rapidement. Le principal défi d'Eklo réside dans l’évolution constante des besoins de ses clients. Lorsqu’ils travaillent ensemble, les défis auxquels leurs clients sont confrontés deviennent les leurs - et ils sont nombreux.
Le besoin
Avec plus de 700 missions par an, la quantité d’informations à traiter et à organiser est considérable. À cela s’ajoutent la gestion administrative et la facturation. Pour relever leurs défis, ils avaient besoin d’une solution très modulaire, personnalisable et évolutive, tout en étant efficace et facile à utiliser.
La solution
Salesforce est devenu la plateforme centrale d’Eklo pour la gestion de projets. De la prise de contact à la facturation, toutes les informations clés sont centralisées. L’intégration avec Adfinity, le logiciel comptable et financier d’Easi, permet également la génération automatique des factures, évitant le double encodage et améliorant la productivité.
Des besoins complexes, une solution sur mesure
La mision d'Eklo est d'accompagner et de conseiller les entrepreneurs et les entreprises. "Nous sommes prêts à nous asseoir avec nos clients, à faire partie de l'équipe et à les aider à atteindre leurs objectifs. Le monde évolue rapidement. Notre principal défi réside dans l'évolution constante des besoins de nos clients. Lorsque nous travaillons ensemble, les défis auxquels ils font face deviennent les nôtres et ils sont nombreux" explique Xavier Mouvet, General manager d'Eklo. Avec plus de 700 missions par an, la quantité d’informations à traiter et à organiser est considérable.
À cela s’ajoutent la gestion administrative et la facturation. Pour relever ces défis, Eklo avait besoin d’une solution très modulaire, personnalisable et évolutive, tout en restant efficace et facile à utiliser. Salesforce, associé au paramétrage réalisé avec les consultants d’Easi, a rendu cela possible grâce à leur expertise, leur expérience et leur sens de l’efficacité. Salesforce est donc devenu l'outil central pour la gestion de leurs projets.
"Dès le premier contact, toutes les informations essentielles sont centralisées dans Salesforce : échanges avec le client, offre de service, responsables du projet et suivi d’avancement. Chaque membre de l’équipe y consigne le temps consacré à chaque mission, ce qui facilite le suivi en temps réel. Une fois le projet clôturé, ces données servent à générer automatiquement les factures.
Grâce à l’intégration avec Adfinity (le logiciel comptable et financier d'Easi), le processus est simplifié, le double encodage est évité et la productivité renforcée"
Une collaboration humaine et pragmatique
"L’approche des consultants d’Easi est pragmatique et efficace, dès les premières étapes. Pendant la phase de collecte d’informations, nous nous sommes sentis compris et en confiance. Le temps et l’impact d’un tel projet ne doivent pas être sous-estimés" explique Xavier Mouvet. Salesforce offre de nouvelles possibilités, mais cela implique souvent de repenser les flux de travail existants pour les rendre plus efficaces. Il est donc essentiel de collaborer avec des experts qui comprennent le fonctionnement d’une entreprise et peuvent fournir des conseils éclairés. "La communication est fluide, et la collaboration avec les consultants Salesforce d’Easi se déroule très bien. Ils comprennent rapidement nos besoins, développent et configurent le système en conséquence. Je décrirais notre collaboration avec Easi comme humaine, pragmatique et efficace. C’est exactement ce que nous recherchions", conclut-il.