Brouwerij Bertinchamps is een Belgische brouwerij in Gembloux in de provincie Namen. Omwille van hun snelle groei, zochten ze naar een tool die hen in staat stelt om op tijd aan alle behoeften en verwachtingen van hun klanten en leveranciers te voldoen.
SmartSales: een garantie voor betrouwbaarheid
"Wij hebben drie bedrijfswaarden bij Bertinchamps: generositeit, authenticiteit en betrouwbaarheid. Generositeit en authenticiteit zitten in ons DNA. Betrouwbaarheid, daarentegen, is iets waar je aan kan werken. Wij hadden dus een tool nodig waarmee we professioneler uit de hoek konden komen om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen. Eens we SmartSales leerden kennen, lag het voor de hand om dit ook te gaan gebruiken om ons te helpen met het dagelijkse beheer van onze zaak." legt Marc Edouard uit, zoon van de brouwer en verantwoordelijk voor de productie.
Welke functies gebruiken jullie het vaakst?
"Ik maak vaak gebruik van de locatiefunctie van SmartSales, waarmee ik mezelf gemakkelijk op de kaart kan lokaliseren. Zo kan ik zien dat ik geen enkele klant in mijn buurt misloop, ideaal om mijn routes te maximaliseren.", legt Jean-Philippe, zoon van de brouwer en sales manager.
"Wat ik ook leuk vind aan SmartSales is dat ik mijn horecaklanten kan koppelen aan een groothandelsleverancier. Zo heb ik een precies idee van het aantal klanten dat door mijn horecagroothandel wordt bevoorraad", zegt Jean-Philippe.
Wat zijn de voordelen van SmartSales?
Vaarwel papier
"Voor de komst van SmartSales werkten we vaak nog met papier. Onze salesmedewerkers namen bestellingen op papier aan, die vervolgens op een papieren inkooporder naar de brouwerij werden gestuurd, etc. Het risico bestond dus dat de bestellingen, afleverbonnen... verloren gingen, en dat er dus geen factuur was. SmartSales houdt dit alles digitaal en real-time bij. Zo kunnen we echt zien wat er is gedaan," zegt Jean-Philippe.
Vaarwel 'out of stock moments'
"Je denkt niet noodzakelijk dat een verkoopondersteunend programma kan worden gekoppeld aan productie en levering. Maar dat is hier wel het geval. Dankzij SmartSales zijn we in staat om terugkerende patronen in klantbezoeken en bestellingen te identificeren. Hierdoor kunnen wij ook in de bevoorrading en in de productie een recurrente hebben, en daardoor een beter voorraad- en productiebeheer. Sinds we SmartSales gebruiken, denk ik dat we hier bij Bertinchamps geen voorraadtekorten meer hebben, omdat we beter hebben kunnen anticiperen op de verkoop en de volumes die moeten worden geproduceerd", legt Marc Edouard uit.
Wat zijn de 3 voordelen voor de brouwerij sinds de komst van SmartSales?
"Sinds de komst van SmartSales is Bertinchamps een beter georganiseerd bedrijf met betrouwbare, real-time gegevens en een betere communicatie tussen onze backoffice en onze verkopers", zegt Arthur, Sales en Marketing Manager van Bertinchamps.
Hoe is de relatie met Easi?
"Het SmartSales team en de hotline zijn er altijd om ons te helpen in geval van een probleem of bug. Het enige wat we hoeven te doen is een e-mail sturen en ons probleem is heel snel opgelost," zegt Jean-Philippe.
"Wat ik het meest indrukwekkend vond aan Easi was de stabiliteit van de contactpersonen. Bij Easi hadden we een verkoper en een technisch contactpersoon. Altijd dezelfde mensen. Ze reageren zeer snel op onze vragen en ze kennen ons dossier van A tot Z. Voor mij is dit een sleutelfactor," besluit Marc-Edouard.
