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« Un mot pour définir EASI ? Professionnalisme »

Fouad Jebali est administrateur de WTC, société active dans la vente de produits industriels pour sociétés. Découvrons son avis sur SmartSales.

Pourquoi avoir choisi SmartSales ?

Lorsque nous nous sommes lancés dans la recherche d’un partenaire pour une solution mobile pour nos vendeurs, nous avons rapidement entendu parler de EASI, et plus particulièrement de SmartSales.
Ce qui nous a surpris avant tout ? Le professionnalisme de l’équipe. Le commercial qui est venu nous présenter l’application connaissait le produit sur le bout des doigts. Plus qu’un vendeur, il disposait de connaissances techniques approfondies, ce qui nous a immédiatement rassuré.

Quel est votre avis sur SmartSales ?

Nous sommes ravis de l’application, principalement en termes de facilité d’utilisation et rapidité des procédures. Ce que nous retenons toutefois principalement de cette rencontre professionnelle, c’est le contact avec l’entreprise EASI.

Nous nous considérons comme des partenaires business plutôt que comme des simples « clients ». Nous nous tirons vers les haut respectivement. Dès que nous avons une idée d’amélioration, nous la partageons avec l’équipe. De leur côté, ils nous permettent d’optimiser notre temps sur la route avec la possibilité de nous situer géographiquement en temps réel par rapport aux clients et prospects proches de notre localisation. Nous gagnons également en temps de travail « post-sales », c’est-à-dire en temps de travail administratif. Les rapports et commandes sont encodés en direct durant le rendez-vous, ou directement après avant de prendre la route. Enfin, les commandes sont encodées en direct chez le client. C’est cette fonctionnalité qui a eu le plus d’impact sur les procédures et nos façons de travailler. En effet, nous pouvons dire aujourd’hui que nous avons gagné un jour de livraison en moyenne. Ce qui signifie une augmentation de notre satisfaction client, paramètre clé de la croissance de notre société.

Enfin, pour la petite anecdote, je m’attarde quelques secondes sur les évènements régulièrement organisés par EASI, auxquels les clients sont soit invités en masse soit par plus petits groupes. Qu’il s’agisse d’un match de foot contre les Diables Rouges ou de grandes journées de présentations comme le EASI Summit, les évènements valent toujours le détour. De nouveau, on retrouve le professionnalisme si cher à la société.