World Trading Company

"Eén woord om EASI te definiëren? Professionaliteit!"

Fouad Jebali is directeur van WTC, een bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop van industriële producten voor bedrijven. Laten we zijn mening over SmartSales ontdekken.

Waarom heeft u gekozen voor SmartSales?

"Toen we op zoek gingen naar een partner voor een mobiele oplossing voor onze leveranciers, hoorden we al snel over EASI en SmartSales in het bijzonder.
Wat heeft ons het meest verrast? De professionaliteit van het team. De verkoper die de applicatie aan ons kwam presenteren kende het product door en door. Meer dan een verkoper had hij diepgaande technische kennis, wat ons meteen geruststelde."

Wat is uw mening over SmartSales?

"We zijn blij met de toepassing, vooral wat betreft het gebruiksgemak. Maar wat minstens even belangrijk was in onze keuze, was het contact met het bedrijf EASI."

"Zij zien ons als zakenpartners en niet alleen als "klanten". We trekken elkaar allebei naar boven. Zodra we een idee voor verbetering hebben, delen we dat met EASI's team. Van hun kant stellen ze ons in staat om onze tijd onderweg te optimaliseren met de mogelijkheid om ons in real time geografisch te localiseren ten opzichte van klanten en prospects in de buurt. We winnen ook aan "post-sales" werktijd. Rapporten en orders worden live gecodeerd tijdens de afspraak, of direct daarna voordat de weg wordt voortgezet. Tot slot worden ook de bestellingen direct bij de klant opgenomen. Het is deze functionaliteit die de grootste impact heeft gehad op de procedures en onze manier van werken. Inderdaad, we kunnen vandaag zeggen dat we gemiddeld een dag van levering hebben gewonnen. Dit betekent een verhoging van onze klanttevredenheid, een belangrijke parameter in de groei van ons bedrijf."

"Tot slot wil ik als kleine anekdote nog even stilstaan bij de evenementen die EASI regelmatig organiseert en waarvoor klanten massaal of in kleinere groepen worden uitgenodigd. Of het nu gaat om een voetbalwedstrijd tegen de Rode Duivels of om grote presentatiedagen zoals de EASI-top, de evenementen zijn altijd de moeite waard. Opnieuw is de professionaliteit die het bedrijf zo na aan het hart ligt, terug te vinden."