"We kunnen gemakkelijk én snel een bestelling van 300 of 400 verschillende producten bij een klant opnemen".
Marc Pinguet, gedelegeerd bestuurder van het Franse bedrijf voor decoratieproducten, legt uit waarom hij voor SmartSales koos om het dagelijkse leven van zijn verkopers te vergemakkelijken.
Hoe was de situatie vóór SmartSales?
"We gebruikten eerst andere orderverzamelsoftware. Die werkte goed, maar na een wijziging in hun supportteam werden we bij elke verwerking geconfronteerd met problemen. Er was geen after-sales service en ondanks de lage kosten van ons oude programma hebben we besloten andere software aan te schaffen."
Waarom heb je SmartSales gekozen?
"Ten eerste moesten we een orderverzameltool hebben om de tijd bij klanten te verminderen. Als je te veel tijd met een klant doorbrengt in hun winkel, worden ze ongeduldig, omdat ze ook nog andere dingen te doen hebben. Alles moet snel en met SmartSales kun je gemakkelijk een bestelling van 300 of 400 artikelen vlug verwerken. Je hoeft die order vervolgens alleen maar te valideren en te verzenden. SmartSales heeft de orderverwerkingstijd bij ons echt drastisch verkort, vooral omdat de applicatie zo gebruiksvriendelijk is."
Welke andere functionaliteit gebruik je nog meer?
"We hebben ongeveer 2000 verschillende artikelen en elke zes maanden brengen we nieuwe trendy items op de markt. Deze nieuwigheden worden in een pakkende fotocatalogus uitgelicht, dat is voor ons erg belangrijk. Met SmartSales hebben we deze catalogus gewoon op een tablet bij de hand."
"Een ander interessant hulpmiddel is de geolocatie van klanten. Daarmee kunnen we inzoomen op een stad, routes plannen en tijd besparen. Vandaag kennen onze verkopers de beste routes, maar in het begin gebruikten we deze module heel vaak."
"Rapportage is ook een nuttige module, het geeft me een goed overzicht wanneer ik dat nodig heb. Persoonlijk gebruik ik deze module wel het minst. Ik heb een klein team dat mij omringt, waar ik alle vertrouwen in heb."
"Ten slotte lijkt SmartSales voor mij meer op een ERP dan op eenvoudige ordersoftware, je kunt er veel mee. Ik heb geen 50 verkopers, dus mijn verwachtingen zijn niet hetzelfde als die van andere bedrijven en sectoren. Je merkt ook dat de app blijft vernieuwen. Bij elke nieuwe versie ontdekken onze verkopers nieuwe functionaliteiten en ze trainen dan hun collega's daarin. De applicatie biedt zoveel functionaliteiten. We zitten nog lang niet aan ons plafond."
Wat vind je van de service support van EASI en de hotline?
"Wij zijn een bedrijf met 10 mensen, zonder IT-directeur of bijzondere vaardigheden, maar de gebruikers van de applicatie hadden geen probleem met deze nieuwe tool. Wanneer we op een probleem stuiten, schiet de support service van EASI ons te hulp."
Het is idioot, maar ik ken veel concurrenten die hun bestellingen nog steeds met potlood opnemen! Deze applicatie helpt ons elke dag beter te presteren.
