Lambert & FD

Plus de 40 000 références: le stock inépuisable de peintures, colles et accessoires de Lambert & FD a de quoi impressionner. On y retrouve tout ce que propose les grands fabricants du secteur.

Le département “Trade” de cette entreprise aux valeurs familiales est composé de neuf points de vente répartis dans toute la Wallonie. Un beau terrain de jeux pour la quinzaine de représentants qui forme l’équipe commerciale Lambert FD. 

Depuis juillet 2016, l’équipe utilise SmartSales. Rapidité du service et facilité d’utilisation : les commerciaux approuvent ce choix.

Rencontre avec Filip Nys, IT Manager et Nicolas Hennuyez, informaticien

Lorsqu’il a appris que nous étions à la recherche d’une solution performante pour notre équipe de vente, notre Account Manager chez Proximus nous a recommandé EASI et sa solution SmartSales. Rapidemment, nous avons compris que l’app SmartSales était extrêmement complète. Nous n’aurions pas pu développer une solution d’un tel niveau en interne.

Après un premier contact avec Nicolas Renquin, Sales engineer chez EASI, nous avons appris à connaitre l’application. Certaines fonctionnalités nous paraissaient moins pertinentes pour notre business, alors que d’autres sont vite devenues cruciales. Les comptes rendus de visite sont par exemple essentiels dans notre métier, ainsi que la possibilité de compiler tous nos catalogues en une application. Le fait de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités offline est également indispensable.

Nos vendeurs couvrent toute la Belgique, il arrive qu’ils se retrouvent dans des lieux très reculés avec peu de réseau.

Un partenaire à l’écoute

Dès le lancement du projet, l’équipe EASI est à l’écoute de nos besoins : les fiches clients et prospects ont été adaptées en un temps record pour répondre à nos attentes. Dès que nous collaborons avec une nouvelle marque, l’application est mise à jour par EASI. Mais malgré l’ajout ou la mise à jour de fonctionnalité, l’application reste très facile à utiliser !

Adoptée en un temps record par l’équipe de vente

Les vendeurs ont d’abord vu ce nouvel outil comme une boîte de pandore : beaucoup de promesses mais aussi de grandes interrogations. Après une première démonstration par l’équipe EASI lors d’un séminaire, notre équipe avait déjà une meilleure idée de ce qui l’attendait. Les commerciauxsont restés impliqués durant toute l’implémentation du projet. Aujourd’hui, l’application SmartSales est 100% adoptée!