Nexis

Nexis is een bedrijf dat iets meer dan twintig jaar geleden is opgericht en dat gespecialiseerd is in IT-infrastructuur. Onze klanten zijn zowel kleine als grote bedrijven.

In de CRM-markt is de SmartShare-oplossing van Easi de meest geïntegreerde. De rijkdom van een bedrijf is de rijkdom van zijn contacten. Daarom eisen we van al onze medewerkers dat ze CRM gebruiken om contacten te beheren en of het nu gaat om klanten, prospects of verdachten. 

De tool is goed geïntegreerd met andere modules zoals APM (taakbeheer) en DM (documentatiebeheer). Deze integratie is belangrijk tussen de verschillende modules, want als er eenmaal een contactpersoon, een bedrijf, is gecreëerd en we hebben ze met elkaar verbonden, is het mogelijk om er een taak of een afspraak aan te koppelen. Wanneer deze taak wordt uitgevoerd door de mission manager, zoals een vertegenwoordiger na een interview met een prospect, zal deze laatste verslag uitbrengen. Deze actie stelt iedereen in staat om de geschiedenis van de relatie met de klant in kwestie te volgen.

Het ingewikkeldste deel van het proces is om alle medewerkers CRM te laten accepteren. Het gebruik ervan lijkt vervelend, maar het voordeel is zo groot dat de investering de moeite waard is. Je moet de medewerkers overtuigen!

Het is dus een samenwerkingstool waarmee iedereen zich bewust kan zijn van de activiteit van Nexis met haar klanten. Zodra we het gebruik van e-mails ten gunste van APM en DM elimineren, gaan we een samenwerkingsmodel aan. Het management duwt in deze richting, wat ons efficiënter maakt. Deze CRM is essentieel voor ons bedrijf.