Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confiez la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

ACLVB-CGSLB
Graham
Intradel
Van Marcke
CHWAPI - Notre-Dame
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Galloo
Wanty maurice établissements
Fedasil
GH Group
New Lachaussée
JBC
Meusinvest
Agora Group
Paprika
Aisin Europe
Boerenbond
Credendo Group
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
Marie's Corner
ISOSL
mestdagh
Hodi & Allbox
FISA - Deficom
Ortis
Dragone Entertainment
uMedia
CEN & CENELEC
Chehoma Atelier D'Ambiances
TCM
Berhin
Aquafin
Altrad
UCM
House concept
Integrale
Vitalo
Flandria Aluminium
Bee Nature
Astrid
In BW
Servier
Novo Nordisk
MDxHealth
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Carlson Wagonlit
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Parc des Expositions de Bruxelles
Port de Bruxelles
Segal
Doyen Auto
Eloy
Fonds National de la Recherche
Febiac
Hansea
Chaussures Maniet
Securit
Premed
Cesi Prévention
Boiron
Cobardi
Ronveaux
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Clinique Sans Souci
KOVAG
Merit Capital
Febelco
O'Tacos Corporation
Clinique Saint-Luc
Basserie Dupont
Altoni Pasta
Eutraco
AB Restauration
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Tip Top industrie
Matermaco Group
Interleuven
Kneip Communication
Banimmo
Burger King SEE
Igretec
Compagnie de Banque Privée
Toit & Moi
Acarup
Durlem
Monument Vandekerckhove
Actissia Belgique
Entreprises réunies R. de Cock
Cembureau - Association Européenne du Ciment
SPAQuE
Ecetia intercommunales
Lixon
Delfood
Tempolec
Menouquin
Pairi Daiza
Assar Architects
Besix R.E.D.
Trendy Foods Belgium
MIWA
Ligue Braille
Vias Institute
Belgian Diagnostic Company
Ava Papierwaren
Agriphar
CRP Les Marronniers
Société Wallonne de gestion et de participations
Roularta Media Group
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
A.I.D.E
EORTC
Rauwers Controle
Pur Natur
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Cebeo
Coface Belgium
Oaktree
CAF-DCF
Gezinsbond
Comeos
Wust construction
Golf Château de la Tournette
Daoust
Epsylon ASBL
ArcelorMittal Ringmill
Antwerp World Diamond Centre
Autocenter Goedert
Mediwet
Technopolis
CHC
Ecowerf
Vermeiren
Clear Channel Belgium
Laurenty
Materne Confilux
Masterplan
Viangro
Gaming1
Brabants Apothekers Forum
Lamifil
Société Wallonne du logement
Grant Thornton Belgium
FoodDrinkEurope
IPM Group
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Resto.be
Galliker Transports Belgique
Conception Etude et Coopération de Formation
Houyoux constructions
Flamant
Idelux AIVE
Casa International
Wooh
Bidfood
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Bio-Life
Kneip Ingénieurs-Conseils
Cinoco
Institut luxembourgeois de régulation
Friends of Europe
Dovy Keukens
BEP
Cefora/Cevora
Institut de Pathologie et de Génétique
Auvibel
Covalux
Sowalfin
Cric - Occn
Paulus Traiteur
Tibi
Hôtel de ville de Mouscron
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Induscabel
Collishop
VO GROUP
SoriaBel
Laboratoires Expanscience
Inasep
Facq
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Gobert Materiaux
Maison Marie-Immaculee
Koeckelberg entreprises
Labophar
Banque Degroof
Huvepharma
La Lumière ETA ASBL
KBVB-URBSFA
Laboratoires Bailleul
Hikoki
Transports Fockedey
Commission de surveillance du secteur financier
Fost Plus
Union Wallonne des Entreprises
Nexis
Martin's Hotels
Lloydspharma
Sena International
Exki
CHU Tivoli
Chacalli Fine Wines
Sobelvin
LDA Coop
Mensura
Smeg logo
Candicar
Globe Deco
ECP-Familia
Pioneer Europe
Medipartner

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