Centralisez la communication et améliorez l’efficacité
La gestion des boîtes mail partagées avec des outils de messagerie traditionnels entraîne souvent des messages perdus, une responsabilité floue et des suivis retardés.
Rooftop apporte de la structure à la communication d’équipe en centralisant tous les mails entrants au sein d’une plateforme partagée. Il garantit des responsabilités claires, une transparence totale et un traitement efficace de chaque demande.
Avec Rooftop, vous pouvez :
- Centraliser toute la communication entrante dans un outil partagé
- Organiser les conversations par sujet, client, dossier ou projet
- Attribuer automatiquement les messages à la bonne équipe ou au bon collaborateur
- Suivre les temps de réponse et les niveaux de service
- Conserver un historique de communication complet et transparent
- Planifier toute votre journée et ajouter des tâches à votre agenda
Rooftop apporte clarté, structure et efficacité à la communication d’équipe, renforçant la collaboration et la qualité des relations professionnelles.
Collaborez en toute fluidité
Répondez à un message, laissez un commentaire ou assignez une conversation à un collègue, le tout depuis un seul écran. Fini les CC et BCC qui encombrent votre flux de travail, il suffit de taguer et notifier les collaborateurs concernés. Les membres de l’équipe qui ne sont pas directement impliqués peuvent également être informés afin que tout le monde reste au courant.
En offrant une vue centralisée sur une plateforme partagée, Rooftop permet à votre équipe de reprendre facilement le travail là où d’autres l’ont laissé, évitant les doublons et gardant les échanges sous contrôle. La transparence et le partage d’informations sont au cœur de Rooftop.
Rooftop propose désormais un agenda intégré. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’organiser leur journée, de planifier des réunions et d’ajouter des tâches directement sur la plateforme, garantissant que la communication, la gestion des tâches et la planification soient centralisées au même endroit.
Organisez et gérez vos tâches efficacement
Responsabilités claires
Snoozez les mails pour les retirer temporairement de votre vue et restez concentré sur ce qui nécessite votre attention immédiate.
Priorisez votre boîte de réception
Snoozez les mails pour les retirer temporairement de votre vue et restez concentré sur ce qui nécessite votre attention immédiate.
Personnalisez vos conversations
Rooftop permet une communication personnalisée à grande échelle en gardant tout le contexte client à portée de main.
Automatisez vos workflows
Ajoutez des échéances, suivez l’avancement et automatisez les tâches répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Automatisez votre workflow
Rooftop vous permet de créer des workflows automatisés pour acheminer chaque message et chaque tâche vers le bon membre de l’équipe.
Dirigez chaque conversation là où elle doit aller selon les critères que vous définissez. Mots clés, type de demande, contact, workflows… tout peut être configuré sans compétences techniques.
Cela signifie que les tâches répétitives sont prises en charge automatiquement, laissant à votre équipe plus de temps pour un travail à forte valeur ajoutée.
Utilisez l’assistant IA intégré
L’IA intégrée de Rooftop aide vos équipes à gagner en productivité et à se concentrer sur l’essentiel : vos clients.
Entièrement intégrée à la plateforme, l’assistant IA accompagne votre équipe directement dans chaque conversation, sans dépendre d’outils externes et sans changer d’onglet.
Avec Rooftop AI, vous pouvez :
- Rédiger et améliorer des mails ou des commentaires internes en quelques secondes
- Générer des réponses rapides et personnalisées
- Résumer des mails longs ou des fils de conversation complets
- Identifier clairement les prochaines actions à effectuer
- Traduire instantanément des messages
- Envoyer des mails de relance intelligents
- Rechercher et retrouver des informations clés dans vos conversations
Grâce à son intégration fluide, vous interagissez avec l’assistant IA et appliquez ses suggestions en un clic, transformant chaque échange en une collaboration structurée et efficace.
Transformez vos données en insights exploitables
Profitez des outils de reporting et des KPI de Rooftop pour évaluer la performance de votre équipe ainsi que la répartition de la charge de travail. Obtenez des statistiques détaillées sur votre volume de mails, leur fréquence, vos temps de réponse, les performances individuelles et bien plus encore.
Ces insights vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’améliorer en continu la qualité de votre service.
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